Marka felsefemiz;
Mükemmeliyetçi Bakış Açısı
Sürekli Gelişim
Toplam Kalite Yönetimi
Otellerimizi tercih eden konukları,en iyi çalışanlardan oluşan bir takım ile en iyi şekilde ağırlamak ve sunduğumuz yaratıcı hizmetler ile sektöre yön vermektir.
Her milletten misafirlerce teyit edilen Türkiye’nin en iyi hizmet veren 5 yıldızlı tatil otelleri olmaktır.
Kalite bizler için bir tutkudur. İşimizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştiririz. Kalite standartlarımızı yalın ve anlaşılır olarak tanımlarız ve bunların tüm kurum çalışanlarımız ve diğer paydaşlarımızca tam benimsenmesini sağlarız. Yönetim kadroları olarak tüm kalite süreçlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesinden ve yasal şartlara uymaktan birinci derecede sorumluyuz.
Konuklarımıza en kaliteli ve en taze gıda ürünlerini sunarız. Gıda üretimini, sunumunu ve hijyen ile ilgili olan süreçlerimizi hassasiyetle ve profesyonelce yönetiriz. T.C. Kanun ve ilgili gıda mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Gıda güvenliği konusunda büyük dikkat ve süreklilik temeli ile çalışmalarımızı yürütürüz.
İş sağlığı ve güvenliği otellerimizde daima birinci öncelikli konumdadır. İş sağlığı ve güvenliği konusunda T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. İş sağlığı ve güvenliği sisteminin gerektirdiği bütün çalışmaları ehil kadrolarımızla eksiksiz olarak otellerimizde yerine getirerek geliştirilmesini sağlarız.
Çevremizi yüksek hassasiyetle koruruz. Bu konuda var olan standartları ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarını otellerimizde dikkatle uygularız. Çevre Yönetim sistemi bütünü içinde ve sürdürülebilirlik kavramı ile tüm çevre denetim kontrol ve yönetim faaliyetlerini eksiksiz olarak yerine getiririz ve çevre kirliliğinin önlenmesi için sürekli kendimizi geliştiririz.
Her konuğumuzun veya çalışanlarımızın şikayetini büyük bir özenle ele alırız. Şikayetlerin üzerini örtmeyiz. Bilakis şeffaflık ve dürüstlük ilkeleri nezdinde açıkça paylaşırız ve değerlendiririz. Çözüm için yüksek çaba sarf ederiz. Sorunun tekrarlanmaması için kalıcı çözümler geliştiririz ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Tüm 10002 süreçlerinin yönetiminde ve idaresinde teknolojik olanaklardan maksimum seviyede istifade ederiz. Şikayet yönetimi verilerini, yönetim icra faaliyetlerimizle bütünleştiririz ve bu şekilde takımca süreklilikle en iyiye ulaşmayı hedefleriz.
1. Türkiye’nin zenginliklerinin farkındayız ve bu potansiyeli her fırsatta değerlendiririz öne çıkarmaya gayret ederiz.
2. Çalışanlarımız & İş Firmalarımız & Konuklarımız & Yatırımcılarımız, en önemli kaynak sermayelerimizdir.
3. Tüm faaliyetlerimizde Doğayı, Çevremizi ve Tabiat Canlılarını dikkatle koruruz, onlara özen gösteririz.
4. Ülkemize gelen konuklara, Ülkemizi temsil bilinci ile doğru yaklaşımlar sergileriz.
5. Ahlak ve Saygı kurallarına tam bağlıyız.
6. İyi niyet esaslı çalışırız, gelişmesi gereken takım bireylerimizi eğitir ve geliştiririz.
7. Başarılı çalışanlarımızı yüceltiriz. Başarısızları geliştiririz. İyi niyet dışındaki tutumlara tolerans göstermeyiz.
8. Yönetim anlayışımızda liyakat esastır.
9. Bireyselliği değil, takım oyununu benimseriz. Departmanın başarısını değil,tesisin genel başarısını önemseriz.
10. Yaptığımız işin mükemmel şekilde olması için çaba sarfederiz.
11. Her konuda şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine tam bağlı olarak çalışırız.
12. Alçakgönüllü olmayı, her mevkii ve makamda ve her başarıda önemseriz.
13. Din, dil, ırk, cinsiyet, milliyet, etnik köken, siyasi tercih ayrımcılığı yapmayız.Farklı milletlerin ve kültürlerin her türlü değerlerine ve inançlarına yüksek saygı ve anlayış gösteririz.
14. Her zaman her konuda olumlu düşünürüz. Pozitif yaklaşım sergileriz. Çözüm üretiriz. Saygı gösteririz.
Lokal firmaların ve ürünlerin savunucusu ve destekçisiyiz.
Atık ayrıştırma ve çevre bilincinin tüm kurum çalışanlarınca ve çevremizdeki diğer paydaşlarla geliştirilmesini sağlarız.
Su ve Enerji tüketimi ile ilgili sürekli bir farkındalık ve geliştirme çalışmaları ile ülke değerlerine katkı sağlarız.
Özel ihtiyaç sahibi çalışanlara maddi ve manevi destek konusunda duyarlıyız.
Yeni nesil Turizmcilerin kazanılması amacı ile meslek liseleri ve denk okullar ile iletişim ve çalışmalarımızı sürekli geliştirme arzusundayız.
Tabiat canlılarına karşı takım ve işletme olarak duyarlıyız.
Deniz ve doğanın kirlenmemesi ve gelecek nesillere aktarılması konusunda gerekenleri titizlikle yerine getiririz.
İhtiyaç fazlası üretime-tüketime ve israfa karşıyız bu konuda kendimizi ve sistemimizi sürekli geliştiririz.
Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda, misafir odaklı yaklaşımımız ile doğru kişileri doğru işe yerleştirerek insan gücü ihtiyacını karşılamak,
Çalışanlarımızın motivasyonlarını ve Amara World Hotels’e bağlılıklarını ön planda tutmak,
İş emniyeti ve iş sağlığı açısından güvenli, sağlıklı ve huzurlu bir çalışma ortamı yaratmak ve devamlılığını sağlamak,
Çalışanlarımıza sürekli eğitim ve kendini geliştirme olanakları sağlamak,
Performans yönetim sistemi ile çalışanlarımızın kariyer planlamasını yaparak verimliliklerini en üst düzeye çıkarmak,
Yüksek performans gösteren çalışanlarımızı takdir etmek ve olanaklar ölçüsünde ödüllendirmek,
Çalışanlarımız arasında fırsat eşitliği yaratmak,
Çalışanlarımız için şeffaf ve açık bir yönetim politikası izlemek,
Çalışanlarımızın sisteme ve toplam kaliteye katılımlarını sağlamak,
İnsan kaynakları politikamızı sürekli gözden geçirerek güncellemek ve geliştirmek,
Aramıza katılmak için özgeçmişinizi gönderebilirsiniz.
Her Zaman Mükemmeli Hedefliyoruz
Amara Dünyası Ödülleri
Dünya’nın en güvenilir ve en bilinen kurumlarından birçok farklı kategoride ödül almanın onurunu yaşıyoruz. Bizim için en büyük ödül ise Amara Dünyası’nda yaşadığı unutulmaz anlarla birlikte otellerimizden mutlu olarak ayrılan misafirlerimizi görmektir. Verdikleri ödüllerle ve varlıklarıyla bizleri onurlandıran tüm misafirlerimize teşekkür ederiz.
Tripadvisor
Dünyanın en büyük seyahat ve yorum sitesi TripAdvisor´ın kullanıcıları 2011 ve 2012 yılı Türkiye´nin en iyi 25 otelini seçti. Tamamen misafir oylarıyla şekillenen listelerde Amara World Hotels de yer almaktadır.
Bizi bu ödüle layık gören misafirlerimize teşekkür ediyoruz.
HolidayCheck
Dünyanın en büyük otel değerlendirme internet sitesi olarak bilinen ve merkezi İsviçre´de bulunan www.holidaycheck.com tarafından, her yıl hakkında en fazla değerlendirme yapılan otellerin biraraya toplandığı geniş bir liste hazırlanmaktadır. Misafirler bu tesisleri “Otelin Bulunduğu Yer”, “Servis Kalitesi”, “Hizmet Kalitesi” gibi kriterlere göre puan vererek değerlendirmektedirler. Misafir memnuniyeti açısından en çok puanı alarak, ilk 99’a giren otellere verilen ödüldür.
Geçmiş dönem ödülleri ise aşağıdaki gibidir;
Amara World Hotels 2005, 2006, 2007, 2008, 2010, 2011, 2012
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
TUI
Dünyanın en büyük tur operatörlerinden TUI Almanya misafirlerinin doldurduğu bağımsız anketlerin sonucuna göre, her yıl binlerce otel arasından memnuniyet oranı en yüksek ilk 100 otele verilen ödüldür.
Geçmiş dönem ödülleri ise aşağıdaki gibidir;
Amara World Hotels
2005, 2006, 2007, 2008 , 2009, 2010, 2011, 2012
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
OtelPuan
OtelPuan ödülleri, misafirler tarafından yapılan değerlendirmelere göre "Genel Memnuniyet Puanı", "Tesis Tavsiye Oranı", "Fiyat/ Performans Oranı", "Bağımsız Tesis Denetim Puanı" şeklinde sıralanır. Altın puan kategorisinde ödül alan tesisler ayrıca "Çocuk Dostu", "Balayı Romantizm Tesisi" ve "Sağlık Engeli Bulunan Misafirlere Özel Hizmet Sunan Tesis" kategorilerinde de değerlendirilerek ödülleri verilmektedir.
Geçmiş dönem ödülleri ise aşağıdaki gibidir;
Amara World Hotels 2009 Bronz, 2010 Altın
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
Thomson
Tui İngiltere bünyesinde Thomson ve First Choice’un kataloglarında (Ana Katalog, Platinium Katalog) yer alan tesisler içinde, misafir memnuniyetinin % 90’nın üzerinde olduğu otellere verilen bir ödüllendirme sistemidir. Kategorilere göre sınıflandırılan (4 yıldız, 5 yıldız) TUI UK "Gold Medal Ödülü"nde, Platinium Katalog 5 Yıldız Kategorisi en prestijli kategori olarak değerlendirilmektedir.
Amara World Hotels, 2009* ve 2010* yıllarında, bu kategoride 5 yıldızlı oteller arasında birinci olmuş ve "Best Platinium TTTTT Overall Winner" ödülünü kazanmıştır. Her kategoride "İyilerin En İyisi" olarak seçilen otellere layık görülen "Over All Winner" ödülü misafirlerini en çok memnun eden otele verilmektedir.
Amara World Hotels 2009*, 2010*, 2011
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
Zoover
Zoover, tatilcilerin oteller ve bölgeler hakkında değerlendirme ve fikirlerinin bulunduğu, tüm ziyaretçilerin rahatlıkla eriştiği Avrupa’nın en büyük bağımsız seyahat sitesidir. Zoover ödülleri, Zoover.com sitesinde yayımlanan misafir yorumları ve verdikleri puanlar üzerinden yapılan kapsamlı bir değerlendirme sonucunda sahiplerini bulmaktadır.
Geçmiş dönem ödülleri ise aşağıdaki gibidir;
Amara World Hotels
2009 (Congratulations with your Zoover Select sticker), 2010, 2011, 2012
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
Travel Gold
Travelife Sustainability tarafından yapılan denetimler sonucunda, tesislerimiz yapmış olduğu çalışmalar sayesinde, çevreci otel olarak "Travel Gold Ödülü" nü almaya hak kazanmıştır.
* Travelife ödülü 2010-2012 yılları için geçerlidir.
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
Worldberry
TEZ Tour tarafından her yıl düzenlenen, konaklama yapan misafirlerin beğenilerine ve otellerin yıllık performansına göre belirlenen ödüllerdir.
Geçmiş dönem ödülleri ise aşağıdaki gibidir;
Amara World Hotels
2009 (En iyi satış yapan 5 yıldızlı tesisler),
2009 (Müşteri memnuniyeti en yüksek tesis),
2009,2010,2013 (En iyi satış yapan 5 yıldızlı tesisler)
2011-2012 (En İyi Personel)
Amara World Hotels tesislerinin almış olduğu ödül hizmet kalitesini bir kez daha tescillemiştir.
Blue Award
TUI Nordic tarafından her yıl altın, gümüş ve bronz alanında Türkiye’nin en iyi otelleri seçilerek "Blue Award" ödülüne layık görülmektedir. Ödüller 50.000 misafir tarafından yapılan anket değerlendirmeleri sonucunda, belli özel kategorilerde verilmektedir. Puanlamada dikkat edilen başlıklar; "Servis", "Kalite" bunlara ilave olarak “Genel Tatil İçeriği”, “Arkadaş Canlısı Personel”, “Otelin Yeri”, “Oda Mobilyaları”, “ Temizlik” ve “Otelin Genel İzlenimi” dir.
Bizi bu ödüle layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
TUI Umwelt
TUI çevre ödülü, çevrenin korunmasında önemli rol alan ve sosyal sorumluluk üstlenen TUI otel ortakları için özel bir övgüdür. Çevrenin korunması ve sosyal sorumluluk alanında etkin rol oynayan oteller arasında düzenlenen ve pek çok seçkin otelin katıldığı, "Çevre Şampiyonu" yarışmasında Amara World Otelleri sürdürülebilir turizm alanındaki üstün performans ve faaliyetleri sayesinde bu özel ödülü almaya hak kazanmıştır.
Bizi bu ödüllere layık gören misafirlerimize teşekkür ederiz.
Tourindex.ru
2011 yılında ilk defa www.tourindex.ru üzerinden, Rusya ve BDT ülkelerinin Seyahat Acentaları (profesyoneller), sadece ülkemizdeki oteller arasında oy kullanarak seçim yapmışlardır. "En İyi Balayı Otelleri", "En İyi Aile Otelleri", "En İyi Dizayn Otelleri", "En İyi Konferans Otelleri", "En İyi Lüks Oteller" ve En İyi SPA Otelleri" olmak üzere altı ayrı kategoride değerlendirmeler yapılmıştır. Sadece profesyonellerin oyları ve www.tourindex.ru daki online anket cevapları dikkate alınmaktadır.
Turizm sektörü çerçevesinde işletme içerisinde ve dışarısında tüm çevre mevzuatlarına ve idari düzenlemelere uyarak gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerden kaynaklanan çevresel etkileri en aza indirmek, kaynakların doğru kullanılması ve atıkların en doğru şekilde ayrıştırılması yolu ile hava, su ve gürültü kirliliğini ve bunların insan sağlığına olan olumsuz etkilerini önlemek, çalışanlarımıza verdiğimiz eğitimlerle sağlık çevre ve doğal hayatın sürekliliğinin korunmasını sağlamak ve gelecek nesillere daha temiz bir çevre bırakmak Amara World Hotels’in çevre yönetim felsefesini oluşturmaktadır.